HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách hàng có thể đổi trả hàng đã mua trong các trường hợp sau:

1. Ngay khi nhân viên vận chuyển giao hàng đến, quý khách có quyền từ chối nhận hàng đã mua. Lưu ý, hàng hoá phải còn nguyên đóng gói như ban đầu.

2. Sau khi đã nhận hàng và mở ra xem, nếu hàng hoá không đúng với loại hàng mà quý khách đã đặt mua trên shopykhoa.com, quý khách có thể gửi trả lại gói hàng đó (với điều kiện hàng hoá chưa được sử dụng, mang thử). Có 2 cách gửi: gửi qua đường bưu điện hoặc đến trực tiếp showroom shopykhoa. Trường hợp này, quý khách vui lòng thông báo với chúng tôi về việc gửi trả này trước khi tiến hành gửi trả. Hotline chăm sóc khách hàng 19000294.

3. Trường hợp quý khách đã sử dụng sản phẩm nhưng phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên chúng tôi để được giải quyết. Thời gian không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Mọi thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 1900 0294.
 

BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG MÁY TRỢ THÍNH MIMITAKARA VÀ CÁC THIẾT BỊ DIGIMAX CHÍNH HÃNG
Công bố trách nhiệm và hình thức bảo hành.
Máy trợ thính Mimitakara và các thiết bị điện tử do hãng Digimax sản xuất được được đảm bảo chất lượng bời nhà sản xuất Digimax (Taiwan).
Công ty Âu Châu chịu trách nhiệm tiếp thị, phân phối, bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất qui định. Công ty Âu Châu công bố Qui định - Phương thức và Qui trình bảo hành chính hãng như sau:

A. Qui định bảo hành

1. Thiết bị trong thời gian bảo hành dựa trên phiếu bảo hành bên trong hộp: Bảo hành 6 tháng sản phẩm Máy diệt khuẩn không khí gia đình Digimax và Máy trợ thính siêu nhỏ lỗ tai Mimitakara (Japan).

2. Thiết bị còn nguyên vẹn chưa có dấu hiệu cạy mở trên thân máy: biên bản kiểm tra kỹ thuật

3. Thiết bị không bị rỉ hoặc oxy hóa bên trong mạch điện tử, trên khay pin: biên bản kiểm tra kỹ thuật

B. Phương thức bảo hành

1. Thiết bị có lỗi kỹ thuật sẽ đổi mới cùng loại trong vòng 7 ngày.

2. Trong vòng 3 tháng kể từ ngày hóa đơn mua hàng đối với sản phẩm Máy diệt khuẩn không khí gia đình Digimax và 6 tháng đối với Máy trợ thính siêu nhỏ lỗ tai Mimitakara (Japan); Sản phẩm được bảo hành với điều kiện mục A. 

3. Trường hợp sản phẩm bị rỉ sét, hư hỏng do người dùng, Phòng kỹ thuật sẽ hỗ trợ sửa chữa chỉ tính phí linh kiện, không tính công thực hiện.

4. Chi phí gửi đến công ty bảo hành do khách hàng tự chi trả. Sau khi bảo hành hoặc sửa dịch vụ, chi phí gửi trả bảo hành đến địa chỉ khách hàng do công ty chi trả.

C. Quy trình nhận - trả bảo hành thiết bị

Công ty công bố và chịu trách nhiệm bảo hành theo các qui định công bố.
Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành của CTy CP TBYT Âu Châu được thực hiện theo lưu đồ dưới đây:


Lưu ý: Pin rỉ sét do mồ hôi, nước, ẩm làm hư máy sẽ không được bảo hành. Xin đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và qui định bảo hành.