Câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng của 1 sản phẩm?

 Khi cần kiểm tra tình trạng đơn đặt hàng của mình, quý khách vui lòng gọi điện thoại đến hotline 1900 0294 - 0901800866, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giải đáp tất cả thắc mắc liên quan đến đơn đặt hàng và hàng hoá.

2. Shopykhoa có giao hàng vào cuối tuần và ngày Lễ không?

Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ dịch vụ giao hàng vào ngày cuối tuần và các ngày Lễ.

3. Tôi đang rất cần sản phẩm, shopykhoa có thể giao gấp cho tôi không?

Trong trường hợp đặc biệt quý khách cần giao hàng gấp, vui lòng gọi đến hotline 1900 0294 - 0901800866 sau khi đã hoàn tất đặt đơn hàng, tuỳ thuộc vào thời gian nhận đơn hàng và tình trạng đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đơn hàng có thể đến tay quý khách sớm nhất.

4. Shopykhoa có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.

5. Tôi có thể huỷ đơn hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển không?

Ngay khi đơn vị vận chuyển giao hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu trả hàng lại cho chúng tôi. Lưu ý, trong trường hợp này, quý khách không được mở gói hàng hoá cũng như không được xem thử hàng hoá.

6. Tôi có thể đến Shopykhoa để nhận hàng không?

Quý khách có thể đăng ký nhận hàng tại showroom của shopykhoa. Hiện tại chúng tôi chỉ hỗ trợ nhận hàng tại các địa chỉ sau:

♦ Hồ Chí Minh (CN1): 218 Nguyễn Thiện Thuật, P.3, Q.3.

♦ Hồ Chí Minh (CN2): 110C Đinh Tiên Hoàng, P.1, Q.Bình Thạnh.

♦ Cần Thơ: lầu 2, tòa nhà STS, P.Tân An, Q.Ninh Kiều.

7. Giao hàng tiết kiệm là gì?

Giao hàng tiết kiệm là hình thức giao hàng với chi phí tiết kiệm nhất nhằm mang lại cho khách hàng mức phí giao hàng ưu đãi tốt nhất khi khách hàng mua sắm tại shopykhoa.com. 

Tuy nhiên, thời gian giao hàng tiết kiệm sẽ lâu hơn so với thời gian giao hàng thông thường.
8. Tôi muốn xuất hoá đơn VAT cho đơn hàng thì phải làm gì?
Khi thực hiện các thao tác đặt hàng theo hướng dẫn đặt hàng, nếu quý khách có nhu cầu muốn xuất hoá đơn đỏ (hoá đơn VAT) cho đơn hàng, vui lòng nhấp vào ô "Xuất hóa đơn (VAT)", điền đủ theo thông tin xuất hoá đơn (Họ tên đơn vị / khách hàng, Địa chỉ đơn vị / khách hàng, Mã số thuế đơn vị / khách hàng).